The curation of taste
한샘(HANSSEM)의 새로운 스토어가 스타필드 수원에 오픈하였습니다. 이는 스타필드 수원에 있는 가구 매장 중 최대 규모이며, 유기적인 고객경험을 위해 우리는 스토어 내 최적화된 동선을 안내하며 여정을 이끄는 고객여정 가이드 디지털 경험을 만들고 지류 가이드 맵을 제작했습니다.
스토어 내 곳곳에 비치된 QR코드를 촬영하여 고객의 현재 위치 확인 및 다음 고객여정을 제안하고, 특정 제품군에 대한 정보와 실제 제품의 비치공간 접근을 용이하도록 고객경험을 설계했습니다.구매하고자 하는 제품을 찾는 고객에게는 <목적구매>가 가능하도록, 그리고 구매목적이 없는 고객에게도 <둘러보기> 경험을 도울 수 있도록 디지털 웹사이트를 가이드로 이용할 수 있습니다.HANSSEM has opened a new store at Starfield Suwon, the largest furniture store within the mall. To enhance the seamless customer experience, we developed a digital customer journey guide and a printed guide map to help visitors navigate the store efficiently and intuitively.
By scanning QR codes placed throughout the store, customers can check their current location, receive personalized journey suggestions, and access detailed information about specific product categories. This system also ensures easy access to product display areas, improving the overall shopping experience.For customers searching for a specific product, the guided purchase journey helps them find their desired items quickly. Meanwhile, those without a particular purchase in mind can explore the store freely with the explore mode, using the digital website as a helpful navigation tool.
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